Veelgestelde vragen – Mijn foute kersttrui

Onze truien zijn ontworpen om comfortabel, duurzaam en feestelijk te zijn. Afhankelijk van het model: acryl, biologisch katoen of gerecyclede vezels. Elke serie wordt gecontroleerd voor verzending.

Bekijk de collecties: Kersttruien, Biologisch katoen, Gerecyclede vezels.

Om economische redenen worden onze truien niet in Frankrijk gemaakt. We kiezen partners die voldoen aan onze normen voor kwaliteit en ethiek. Een deel wordt gemaakt in China, een ander deel in Pakistan, en we hebben ook tweedehands truien die zo’n beetje overal vandaan komen.

Nee, als je het wasetiket volgt: binnenstebuiten op een fijnwasprogramma wassen, plat laten drogen en niet in de droger.

Onze modellen zijn unisex. Ons advies: je normale maat voor heren, één maat kleiner voor dames. Bekijk de maattabel.

Biologisch katoen en gerecyclede vezels (bijv. gerecycled polyester/katoen), naast onze acryl modellen.

GOTS is een strenge textielcertificering die garandeert dat de vezels biologisch zijn en dat er in de hele keten verantwoord wordt gewerkt.

Om je ecologische voetafdruk te verkleinen en te genieten van een stevig kledingstuk dat meerdere seizoenen meegaat.

Leg je artikelen in je winkelmandje, bevestig, vul je gegevens in en betaal online. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail.

Zolang je bestelling nog niet is klaargemaakt, kunnen we het adres aanpassen of de bestelling annuleren. Neem snel contact met ons op via de contactpagina.

Vul de code in je winkelmandje in. Spaarpunten kun je vanaf je tweede bestelling omzetten in korting (voorwaarden zichtbaar in je winkelmandje).

Kijk in je spammap en controleer het ingevulde e-mailadres. Neem zo nodig contact met ons op via de contactpagina en vermeld je naam en het tijdstip van je bestelling.

We werken met verschillende vervoerders (thuisbezorging en afhaalpunt). De gemiddelde levertijden zie je in je winkelmandje, afhankelijk van je adres. Gratis verzending vanaf € 60, behalve bij speciale acties.

Bij verzending ontvang je een track & trace-link. Het kan 12 tot 24 uur duren voordat die actief is, afhankelijk van de vervoerder.

Vraag het na bij je buren en bij het afhaalpunt. Is het nergens te vinden? Neem dan snel contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

PayPal, Apple Pay en de belangrijkste creditcards via onze betaalprovider. Alle transacties zijn beveiligd (SSL).

Controleer je gegevens en je limiet. Probeer een andere kaart of neem contact op met je bank. Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht.

Neem contact met ons op om de nieuwe maat te reserveren. Na ontvangst en controle van je retour ruilen we het artikel, zolang de voorraad strekt.

Bekijk vóór je bestelling de maattabel.

Ja, als het geretourneerde product nieuw is en in aanmerking komt. De verzendkosten om je artikel terug te sturen zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Krijg je geld terug, dan worden de retourkosten daarvan afgetrokken.

Nee. Tweedehands artikelen worden niet teruggenomen en niet geruild. Elk stuk wordt gecontroleerd voordat het online komt.

Na ontvangst en kwaliteitscontrole wordt het bedrag meestal binnen 3 tot 10 werkdagen terugbetaald, afhankelijk van je bank.

Haal de batterij uit het binnenzakje en koppel hem los van de kabel. Laat de ledmodule zitten als het etiket dat toestaat. Sluit hem pas weer aan als de trui helemaal droog is.

Bekijk de kersttruien met lichtjes

Ja. Open het batterijkastje met het lipje en vervang de batterijen door hetzelfde type, let daarbij op de polariteit. Hoe lang ze meegaan, hangt af van de lichtstand en de kwaliteit van de batterijen.

Ja, 100% gepersonaliseerde truien in jullie eigen huisstijl. Ideaal voor clubs, verenigingen en bedrijven. Neem contact met ons op voor een briefing en een offerte.

Bekijk onze gepersonaliseerde kersttruien

Via de contactpagina. Vermeld in het drukke seizoen je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.